Caută

Suport clienti

Cum cumpar

  1. Comanda pe site
  • Selectare produse – folosind meniul de sus puteti naviga prin categoriile de produse. In cadrul fiecarei categorii filtrul din partea stanga va permite sa sortati produsele dupa Producator, Varsta, Gen etc. Daca stiti deja ce produs cautati, puteti introduce numele acestuia in campul “Cauta” situat in partea din stanga sus a ecranului. Odata ce ati identificat produsul dorit apasati butonul “Cumpara” pentru a-l adauga in cosul de cumparaturi. Daca doriti mai multe bucati modificati cantitatea corespunzator.
  • Cosul de cumparaturi – Dupa ce ati adaugat produsele dorite puteti accesa pagina Cosului de cumparaturi din coltul din dreapta sus. Apasati butonul „Vezi detalii cos”. Aici puteti aplica un cod de discount, folosi un voucher cadou sau estima costul de transport. Acum puteti apasa butonul „Comanda” si se deschide pagina unde completati adresa de facturare si cea de livrare, modalitatea de livrare, modalitatea de plata. Bifati casuta „Am citit si sunt de acord cu metodele de plata” si apoi apasati butonul „Continua”.
  • Felicitari - Comanda dvs este plasata! Veti primi un e-mail de confirmare a primirii comenzii, iar ulterior veti fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii.
  1. Comanda telefonica

Puteti plasa comanda si prin telefon pe parcursul programului de lucru. Acesta este de luni pana vineri intre orele 9.00 si 17.00.

Comanda poate fi plasata la numarul: 0722.361.548

  1. Comanda prin e-mail

Aveti posibilitatea de plasa comanda si prin e-mail. Trimteti toate detaliile comenzii la adresa offce@zonacopiilor.ro , iar aceasta va procesata in maxim 24 de ore.

Campuri necesare pentru comanda prin e-mail:

·         Nume si prenume

·         Adresa de livrare completa

·         Numar de telefon

·         E-mail

·         Produsele si cantitatile dorite

  1. Comanda pe chat

In coltul din dreapta jos a ecranului puteti accesa fereastra de chat. Ne puteti lasa aici un mesaj si va vom contacta cat mai curand.

Modalitati de plata

  1. Plata ramburs

Consta in efectuarea platii la primirea coletului prin intermediul curierului care a livrat produsele. Valoarea rambursului este cea comunicata pe mail dupa plasarea comenzii dvs pe site.

  1. Plata online cu cardul

Plata online cu cardul este efectuata folosind serviciile mobilPay, unul din cei mai mari procesatori de plati cu cardul din Romania. Cardurile acceptate de sistemul nostru sunt: Visa, Visa Electron, Maestro si Mastercard.

Daca detineti un card de credit, puteti beneficia de plata in rate fara dobanda, in functie de tipul de card detinut.

Ex: cardul de credit de la Banca Romaneasca va ofera posibilitatea platii in 3, 6, 12 rate pentru cumparaturile de peste 200 lei.

Pentru ca datele dvs sa fie in deplina siguranta, site-ul www.zonacopiilor.ro detine un certificat SSL care efectueaza criptarea datelor pe 128 de biti.

  1. Plata cu Ordin de Plata

Daca detineti un cont de internet banking, puteti plati online din contul dvs. De asemenea, puteti plati in sucursalele bancii dvs.

Datele noastre necesare pentru efectuarea platii sunt:

Research Online Media S.R.L

Sos. Colentina nr. 12, Sector 2, Bucuresti

Cod unic de inregistrare: RO28184442

Nr. Reg. Comertului: J40/3067/2011

Cont: RO11BRMA0999100044460625

Banca Romaneasca, Sucursala Amzei

 

Modalitati de livrare

 

  1. Prin curier

ZonaCopiilor.ro efectueaza livrarile folosind servicii de curierat rapig.

Livrarile se realizeaza intr-un termen de 24-72 de ore in zilele lucratoare pentru produsele disponibile.

Nu se fac livrari in week-end.

Costul de transport este calculate in functie de greutatea volumetrica a produsului.

Greutate volumetrica (kg)       

≤ 1.00 kg              19 RON/colet

≤ 3.00 kg              24 RON/colet

≤ 10.00 kg           29 RON/colet

≤ 20.00 kg           39 RON/colet

≤ 30.00 kg           49 RON/colet

≤ 40.00 kg           64 RON/ colet

Calcul greutate volumetrica = Lungime (cm)  x  Latime (cm) x Inaltime (cm) / 6000

Unele comenzi pot beneficia de transport gratuit.

  1. Ridicare personala

Daca doriti ridicare personala va rugam sa ne contactati pe e-mail sau telefon, iar noi va vom furniza o factura proforma. Achitati proforma respectiva si dupa ce banii vor intra in contul nostru va vom anunta ca marfa poate fi ridicata.